DECO = O Alojamento local tem tido um crescimento muito elevado nos últimos anos, e para isso muito têm contribuído as plataformas online que estabelecem uma ponte entre um estabelecimento de alojamento local e o consumidor, pois permitem comparar preços, verificar disponibilidades, ajustar a pesquisa ao orçamento através da utilização de filtros e fazer reservas.
O arrendamento de casa para férias através da Internet é mais confortável para o consumidor, pois alarga o seu leque de ofertas a preços mais apetecíveis, contudo, é necessário estar em alerta para evitar algumas situações menos agradáveis.
Assim, antes de efetuar a reserva o consumidor deve adotar certos comportamentos, tais como:
- verificar se existe o registo de alojamento local do proprietário do imóvel, através da consulta no site do Turismo de Portugal em (www.turismodeportugal.pt);
- pesquisar pela casa de alojamento local diretamente na plataforma e não em motores de busca;
- desconfiar sempre de anúncios nas redes sociais ou em sites que não sejam conhecidos e de preços baixos;
- fazer um contato com o proprietário, e se possível pedir para visitar o imóvel;
- verificar a identidade do anunciante/senhorio, através da validação do perfil de utilizador em plataformas na internet;
- se não obtiver validação do perfil de utilizador durante o processo de registo na plataforma online, não avance para o pagamento de qualquer reserva/sinal de casa, nem dê autorização para pagamentos através do cartão de crédito;
- confirmar as condições de cancelamento;
- não clicar em links enviados pelos proprietários, nem enviar informação pessoal para endereços de e-mail suspeitos;
- Consultar as opiniões de outros turistas, através das classificações.
Se alguma coisa correr mal, a DECO aconselha o consumidor a pedir o Livro de Reclamações, uma vez que os alojamentos locais são obrigados por lei a ter, podendo ainda recorrer aos centros de arbitragem de conflito de consumo, caso se trate de um contrato de prestação de serviço, Julgados de Paz ou Tribunais Judiciais.
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