Têm
chegado à DECO Centro denúncias de consumidores que, aliciados nas
redes sociais por ofertas atrativas de produtos a preços simpáticos
e à distância de um clique, efetuaram compras online que não
correram bem, ou porque o produto não foi entregue, ou porque o
reembolso não foi efetivado. Estes consumidores reclamaram junto das
lojas virtuais e verificaram que, posteriormente, quem estava por
detrás da página da rede social bloqueou o acesso.
A
situação torna-se ainda mais difícil quando as lojas das redes
sociais não se encontram registadas como empresas em Portugal, nem
possuem um endereço físico de contacto. Neste caso não estamos
perante vendas de comerciantes para consumidores, mas sim entre
particulares, complicando assim a resolução de um possível
conflito.
Aconselhando
a que se mantenha seguro em sua casa, e antes de fazer compras online
a DECO Centro alerta:
Recolha
informação sobre a página com a qual pretende fazer negócio,
opiniões de anteriores compradores, se existem ou não reclamações
e o seu fundamento.
Verifique
os contactos da loja, inclusive endereço físico para usar em caso
de conflito. Algumas lojas nas redes sociais podem encerrar com um
simples clique, ficando sem o produto encomendado e sem qualquer
reembolso.
Se
o preço for bom demais, desconfie.
Opte
por meios de pagamentos seguros. O pagamento à cobrança, a
transferência bancária ou por multibanco serão as melhores opções.
Certifique-se
que recebe comprovativo da encomenda, com a descrição do produto, o
preço, o endereço do vendedor e o prazo de entrega. A fatura é
imprescindível caso seja necessário acionar a garantia do produto.
Se
efetuou uma compra e não recebeu o produto dentro do prazo, pode
cancelar a encomenda e pedir o reembolso do valor pago.
Não
se esqueça que numa compra à distância existe o prazo de 14 dias
seguidos, após receção da encomenda, para desistir, mas só se for
um negócio entre comerciantes e consumidores. Caso tenha adquirido o
produto a um particular, não existe esta possibilidade.
Conte
com sempre com o apoio da DECO através do número de telefone
239841004, pode efetuar marcação para atendimento via skype ou por
email (deco.centro@deco.pt).
Sem comentários:
Enviar um comentário